Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Podés solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento, sin costo y sin necesidad de justificación. El proceso tarda un máximo de 72 horas hábiles desde la confirmación de tu solicitud.
Identificá tu cuenta
Tenés dos formas de iniciar la solicitud:
Desde la app: Ingresá a la aplicación móvil SmartFlota, navegá a Configuración → Mi Cuenta → Eliminar Cuenta y seguí las instrucciones en pantalla.
Desde el sitio web: Contactanos directamente desde smartflota.app o mediante el formulario de contacto.
Enviá la solicitud formal por email
Mandá un correo a [email protected] con el siguiente asunto exacto:
Solicitud de Eliminación de Cuenta
En el cuerpo del correo incluí el correo electrónico con el que te registraste (el email del tenant). Esto es necesario para identificar y borrar correctamente todos tus datos.
Confirmación y borrado permanente
Recibirás una confirmación de tu solicitud en las siguientes horas. Una vez confirmado, en un plazo máximo de 72 horas hábiles se procederá al borrado permanente e irreversible de:
— El documento users/{uid} en Firebase Firestore.
— Todas las subcolecciones de vehículos, gastos y publicaciones asociadas a tu cuenta.
— Las imágenes almacenadas en Firebase Storage.
— El acceso y el Catálogo Online de tu agencia alojado en Vercel.
— Los tokens de integración con plataformas externas (MercadoLibre, WhatsApp Business).
Una vez ejecutada la eliminación, recibirás un correo de confirmación final. Esta acción es permanente e irreversible.
¿Estás listo para solicitar la eliminación de tu cuenta? Envianos un correo ahora.
Enviar solicitud de eliminación→ ¿Qué datos se eliminan?
- Datos de registro: nombre, email, contraseña y número de WhatsApp comercial.
- Inventario de vehículos: fichas, fotografías, patentes, descripciones y precios.
- Registros financieros: gastos, costos y márgenes cargados por unidad.
- Publicaciones: historial de publicaciones en portales externos.
- Catálogo Online: dominio personalizado y todas las páginas asociadas.
- Tokens de autenticación y sesiones activas en todos los dispositivos.
→ ¿Qué datos se retienen?
Por obligaciones legales y contables, podemos retener por un período de hasta 5 años únicamente los registros mínimos necesarios de facturación (si aplica), en cumplimiento con la legislación fiscal argentina. Estos datos no se comparten ni se usan para ningún otro fin.
→ Preguntas Frecuentes
- ¿Puedo cancelar la solicitud? Sí, podés cancelarla antes de recibir el correo de confirmación de inicio del proceso. Una vez iniciado el borrado, no puede revertirse.
- ¿Perderé el dominio de mi Catálogo Web? Sí. El dominio registrado a nombre de SmartFlota para tu agencia quedará desactivado al eliminar la cuenta.
- ¿Cuánto tarda? Máximo 72 horas hábiles desde la confirmación de la solicitud.
- ¿Puedo volver a registrarme después? Sí, podés crear una nueva cuenta en cualquier momento usando el mismo o un diferente correo electrónico.
→ Contacto
Para cualquier consulta sobre este proceso:
- Email: [email protected]
- Tiempo de respuesta: Máximo 72 horas hábiles